일상생활을 포함해서 이제 없어서는 안 될 존재가 되어버린 전자기기가 하나 있습니다.남녀노소 할 것 없이 누구나 스마트폰을 사용한다는 사실은 대중교통을 타고 한참 둘러보면 금방 알 수 있으니까요. 그리고 스마트폰 사용자분들은 거의 카카오톡 오플을 이용하고 있습니다.메신저 기능을 사용해서 일을 해결하는 분도 계실 것이고 친목의 용도로 사용하시는 분도 계십니다. 하지만 나눈 채팅을 잘못 지우면 곤란한 상황이 됩니다. 특히 회사 업무로 인한 주요 정보를 가지고 있으면 실수로 지워버린 부분에서 큰 손해를 볼 수도 있습니다. 그래서 이번에는 카카오톡 대화 내용 삭제 복구 문제가 과연 해결될 수 있을지 이야기해보려고 합니다.
하루에도 수십 번 울리는 메신저 알림이 이제는 어느 정도 친숙해졌습니다.개인적인 친분은 물론 업무용으로도 널리 쓰이는 필수 메신저이기 때문에 단순히 앱이라는 개념을 넘어 이제는 소통의 역할만 담당하는 것이 아니게 됐습니다. 카카오뱅크라는 은행 기능도 담당하고 게임도 지원하며 내비게이션, 택시 등 다채롭게 내장된 기능을 포함하면 연계된 콘텐츠와 플랫폼도 수십 가지가 될 것입니다. 일상생활에까지 주요한 편리를 담당하고 있기 때문에 국민 앱이라고 불릴 정도로 사용하지 않는 사람이 있을 거라고 생각합니다.
저도 스마트폰을 이용하고 나서 당연히 이용해왔는데 지운 적이 없었는데 갑자기 중간 부분이 없어져서 당황했던 기억이 한두 번 있습니다.특히 며칠 전 카카오톡 대화 내용 삭제 복구 의뢰와 비슷한 문제로 찾아온 고객의 경우 출장지에서 이동을 급하게 제품을 떨어뜨려 화면이 고장났다고 합니다. 터치 반응도 전혀 되지 않아 센터에 방문해 보았지만 워낙 부담스러운 수리 금액 때문에 포기하고 새 휴대폰을 개통하셨다고 합니다. 문제는 이렇게 갑자기 스마트폰을 바꿀 예상이 없었던 고객들은 사전에 자료 백업을 해두지 않았다고 합니다. 중요한 문서와 사진을 백업해두지 않아 곤란하다며 혹시 이런 경우에도 데이터를 추출할 수 있느냐고 연락이 왔습니다.
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갑작스러운 일정 변경으로 아직 인수인계가 끝나지 않았고 진행중이던 업무도 있어서 어떻게 해야할지 몰라서 당황하셨다고 합니다 문제는 이런 업무를 진행하던 내역이 메신저에 저장되어 있었는데 터치도 안되고 새 스마트폰에는 예전에 쓰던 채팅이 모두 삭제된 상태로 나오니 당황스러웠다고 하셨습니다.그래서 회사 동료 중 비슷한 경험을 한 지인에게 물어보고 연락을 했다고 했어요.
얼마나 당황스러웠는지 전화 안내를 하는 내내 반복되는 질문이 가능할까요?해결할 수 있을까요?그래서 제품 점검을 통해 확인한 후 제대로 이야기할 수 있다고 안내한 후 빠른 시일 내에 방문 혹은 택배를 보내달라고 말씀드렸습니다.2시간 후에 퀵으로 제품이 도착했습니다.출장 업무로 직접 오실 수는 없고 퀵으로 제품을 보내주셨어요.
인터넷에서 카카오톡 대화 내용 삭제 복구라는 말로 검색해보면 혼자서도 해결할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 또 직접 하기에는 불안하기도 하고 혼자 실행했다가 오히려 큰 실수를 한 적도 있다라는 글도 함께 볼 수 있습니다. 백업은 앱에서 지원하는 기능으로 누구나 가능하지만 지금처럼 언제부터 언제까지 기간이 정해져 있지 않거나 스마트폰이 고장나서 작동하지 않는 상태에서는 불가능한 방법입니다.
상황에 맞는 전용 소프트웨어를 이용하거나 파손된 경우에는 마더보드의 데이터 메모리를 분리하여 별도의 기기에서 가져와야 하기 때문에 흔히 볼 수 있는 프로그램과 앱으로는 불가능합니다. 어떻게 보면 일상적이고 무료로 사용하는 메신저 앱이기 때문에 카카오톡 대화 내용을 삭제하고 복구하는 것도 쉽지 않을까 생각하기 쉽지만 상상 이상으로 섬세하고 복잡한 프로세스를 거칩니다.
발생한 증상과 원인에 따라 해결하는 방법과 장비도 다릅니다. 어떻게 문제가 됐느냐와 제품의 종류가 모두 다르고, 그에 따른 프로그램과 적용하는 장비가 다른 것은 당연합니다.하지만 많은 분들이 문제 발생 시 엉뚱한 방법을 무리하게 시도하는 경우가 많습니다.그 이후로 안 되면 찾아오는 경우도 많죠. 오히려 해결하려던 의도와는 반대로 잘못된 사용으로 인해 찾으려 했던 파일을 변형시켜서 불가능하게 바뀌고 있는 경우도 많이 있습니다. 어느정도주변지식이있는분들은다양한정보습득으로일반인보다쉽게해결할수있지않을까라는생각에가볍게진행하는경우도있습니다. 데이터베이스의 정보는 시도할수록 최신 파일이 기존 위치에 덮여 쓰기 때문에 뛰어난 엔지니어도 손을 쓸 수 없게 된다는 사실을 명심해야 합니다.그렇기 때문에 필요한 자료일수록 문제 발생 즉시 전원을 끄고 고민해야 합니다.
스마트폰 전원을 끄고 점검을 받으면 복원 확률이 비약적으로 높아집니다.이는 단순히 카카오톡 대화 내용 삭제 복구뿐만 아니라 모든 저장 장치가 고장 났을 때 적용되는 정보입니다.따라서 저희와 안내하는 고객님께 꼭 부탁드리는 방법 중 하나가 고장났다면 깨진 채 카카오톡 대화내용 복구는 삭제된 상태로 오라고 항상 말씀드리고 있습니다.
첫 번째 조치 행동을 잘해주었지만 전문적이고 노하우가 있는 엔지니어가 아니라 실력이 부족한 매장을 방문하면서 시간이 흘러 여러 번 시도해 파일이 덮이고 씹혀서 파일을 살릴 수 없게 된 경우도 있습니다.하지만 무조건 되살릴 수 있다며 저비용만 안내해드리고 일단 진행하면서 중간에 추가 비용이 발생하거나 실패하는 경우도 많기 때문에 정확하게 점검을 해서 어떻게 진행할지에 대해 확실한 피드백이 가능한 엔지니어를 선택하는 것이 안전합니다.
발급 관련 지원과 함께 받은 엔지니어 소견입니다.
